联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty
无论您是遇到技术故障、账户疑问，还是希望寻求商务合作，赏金女王专业服务团队随时待命。我们提供多渠道的沟通方式，并承诺在最短时间内给予您详尽、有效的答复。为了加快问题处理速度，建议您在联系我们前，准备好您的注册账号ID及问题截图。
官方联系方式总览
我们理解玩家在遇到问题时焦急的心情。因此，我们设立了多条冗余联系通道，确保单一线路故障时，您依然可以通过其他方式找到我们。
📞 电话热线（仅限紧急安全事件）
客服热线：+86 400-120-8890（中国大陆地区免长途费）
国际热线：+852 5803 7721（适用于港澳台及海外地区）
服务时间：每日 09:00 - 次日 01:00（北京时间）。此热线不提供游戏规则咨询，仅处理账号被盗、资金异常等紧急风控事件。
💬 在线实时聊天（推荐）
入口：官网右下角"在线客服"悬浮按钮 / 客户端内"帮助"菜单。
平均响应速度：15秒内接入人工客服。系统会自动识别您的常用语言与所在地区，优先分配对应语种的客服专员。
聊天记录将保存30天，您可以在"我的工单"中随时回溯历史对话。
🏢 商务通讯地址（仅接收法律文书）
注册地址：Suite 305, Griffith Corporate Centre, Beachmont, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines.
请注意，该地址为注册代理地址，不接收任何玩家包裹或现金。所有实体物品邮寄前，请务必先通过在线客服报备获取授权码。
工作时间与服务承诺
赏金女王实行全年无休的运营模式，但不同渠道的服务等级有所差异。我们建议玩家优先使用在线聊天工具，以获得最即时的反馈。
| 服务渠道 | 服务时间（北京时间） | 响应承诺 | 是否支持中文 |
|---|---|---|---|
| 在线实时聊天 | 周一至周日 00:00-24:00 | 平均15秒接入 | ✔ 简体中文/繁體中文 |
| 电子邮件支持 | 周一至周日 00:00-24:00 | 普通问题24小时内回复；VIP问题4小时内加急处理 | ✔ 支持 |
| 电话热线 | 每日 09:00 - 次日 01:00 | 高峰期等待不超过3分钟 | ✔ 普通话/粤语 |
| 社交媒体（Twitter @QOB_Official） | 每日 10:00 - 22:00 | 私信回复时间约1小时 | ✘ 仅英文 |
服务承诺：我们承诺不主动向玩家索要密码或短信验证码。任何涉及资金变动的操作，客服人员仅会在您发起请求后，通过后台系统生成一次性操作令牌，请您务必核对令牌编号是否与官方推送一致。
各部门/业务线联系指引
为了减少内部转达时间，请根据您的具体需求选择对应的专业团队。错误分类的工单可能会被系统自动退回，导致处理延误。
- 账户与资金安全部：负责处理实名认证审核、提现失败、密码找回、账户冻结申诉。联系时请注明"账户安全"，并附上手持身份证件的照片（可隐去敏感信息）。
- 游戏公平性委员会：若您对某一局游戏的结果存疑，或怀疑遭遇不公平对待，请直接发送邮件至 [email protected]。该部门独立于运营团队，直接向CEO汇报。
- VIP客户经理：对于存款等级达到VIP1及以上的玩家，您拥有专属的客户经理。请通过客户端内的"VIP通道"联系您的经理，可获得包括生日礼金、更高返水比例、专属赛事邀请在内的增值服务。
- 商务合作与联盟营销（Affiliate）：如果您是网站站长或内容创作者，希望推广赏金女王并赚取佣金，请联系 [email protected]。我们的联盟计划提供阶梯式佣金，最高可达净营收的45%。
- 媒体与公关：如需新闻稿发布、品牌联合活动等，请致电总机转接公关部，或发送邮件至 [email protected]。
常见联系问题与快速解答
为什么我发的邮件一直没有回复？
请先检查垃圾邮件文件夹。由于我们使用海外邮件服务器，部分国内邮箱（如QQ邮箱、163邮箱）可能会错误地将我们的回复邮件拦截。建议您将我们的域名添加至邮箱白名单。若超过48小时仍未收到回复，请使用在线聊天工具催促。
我想注销账号，该如何操作？
出于安全考虑，账号注销不支持在线直接操作。您需要联系在线客服申请注销，客服会向您注册时的邮箱发送一封确认邮件，点击确认后，账号将进入7天的冷静期。冷静期内您可以随时撤销注销申请。冷静期过后，账号将被永久删除，所有积分与余额清零。
客服要求我提供银行账户信息，这安全吗？
当您发起提现申请时，客服确实需要核对您的银行账户信息以确认是本人操作。但请注意，正规客服绝不会在聊天工具中直接要求您发送银行卡密码或CVV码。您只需提供银行卡号、开户行及持卡人姓名即可。
如何对客服的服务质量进行投诉？
我们建立了完善的内部质检机制。若您对某位客服的回复不满意，可以在聊天结束后点击"差评"并填写具体原因。差评工单将直接流转至质检主管处，我们承诺在2小时内由高级主管重新跟进您的需求。